Onlineshop erstellen lassen: für Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz

Produktdaten sind das Fundament des Shops

In einem Onlineshop ist die Struktur der Produktinformationen ebenso wichtig wie die Produktfotos. Varianten nach Farbe, Größe, Maßen oder Stückzahl pro Packung können eigene Bestände haben. Ein Katalog, der diese Varianten nicht klar unterscheidet, kann zu falschen Bestellungen und Schwierigkeiten bei der Verwaltung führen. Zu Beginn besprechen wir Produktgruppen, die Struktur der Varianten und vorhandene Datendateien. Soll ein Geschäft in Antalya Verkäufe im Ladengeschäft und Onlinebestellungen aus demselben Bestand bedienen, legen wir auch die Datenquelle fest. Die Anzahl der Produkte allein beschreibt den Projektumfang nicht; entscheidender kann sein, wie sich die Produkte voneinander unterscheiden. Von unserem Büro in Kepez, Antalya, aus planen wir Shopstrukturen für Unternehmen in allen 81 Provinzen der Türkei und aus der Ferne für Händler in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Neben Deutschland, Österreich und der Schweiz gehören Großbritannien, die USA und die Europäische Union, Russland und die GUS, die Golfstaaten und weitere arabische Länder sowie Frankreich, Belgien und weitere frankophone Länder zu unseren Zielmärkten. Katalog- und Bestellanforderungen prüfen wir nach dem jeweiligen Markt. Liefer- und Zahlungsoptionen werden mit den tatsächlich eingesetzten Anbietern geklärt. Unsere Kenntnisse des Einzelhandels in Antalya und im Tourismus bleiben bei der Produktpräsentation ein Vorteil.

Unklarheiten im Warenkorb reduzieren

Beim Bezahlen sollten Käufer den Gesamtbetrag der Bestellung und die verfügbaren Lieferoptionen nachvollziehen können. Kosten, die erst spät angezeigt werden, oder unklare Angaben zum Lagerbestand beeinträchtigen das Vertrauen. Warenkorbaktualisierungen, Gutscheinbedingungen und Adresseingaben werden nach den tatsächlichen Regeln des Shops gestaltet. Ob ein Gastkauf oder die Einrichtung eines Kundenkontos vorgesehen ist, besprechen wir anhand der Anforderungen des Unternehmens. Ohne Prüfung der Annahmebedingungen und technischen Unterlagen des Zahlungsdienstleisters sagen wir nicht zu, dass jede Zahlungsart genutzt werden kann. Besonders wichtig ist das Zusammenspiel zwischen fehlgeschlagener Zahlung, erneutem Zahlungsversuch und Bestellstatus: Das Öffnen der Zahlungsseite bedeutet noch nicht, dass die Bestellung abgeschlossen ist.

Der Arbeitsaufwand nach der Bestellung

Im Verwaltungsbereich des Shops müssen Bestellbearbeitung, Versandinformationen und Stornierungsanfragen klar voneinander getrennt sein. Das Team muss wissen, was der jeweilige Status bedeutet. Wenn eine Versand- oder Buchhaltungsanbindung gewünscht ist, prüfen wir die Zugriffsmöglichkeiten, die Lizenzbedingungen und die übertragenen Datenfelder des vorhandenen Anbieters. Nicht jede Integration lässt sich als fertige Standardlösung anbieten. Für Preisänderungen, Bestandsaktualisierungen und den gebündelten Produktimport werden Zuständigkeiten festgelegt. Die Richtigkeit der Verbraucherinformationen und Rechtstexte sollte der Berater des Unternehmens prüfen. Die technische Umsetzung bedeutet nicht, dass der Shop damit automatisch sämtliche gesetzlichen Pflichten erfüllt.

Abnahme anhand von Einkaufsszenarien

Der Shopentwurf wird nicht nur mit einem leeren Warenkorb geprüft. Szenarien wie die Auswahl verschiedener Varianten, ein nicht vorrätiges Produkt, eine unvollständige Adresse und die Rückkehr nach dem Zahlungsvorgang werden als Teil des Leistungsumfangs definiert. Bei einem Wechsel von einem bestehenden Shop werden die Produkt-URLs und die Grenzen der Übernahme vorhandener Bestelldaten festgelegt. Administratorkonten erhalten die erforderlichen Berechtigungen; ein Zugriff aller Personen auf sämtliche Daten wird nicht vorausgesetzt. Wenn Sie den Leistungsumfang mit KepezWeb besprechen, ist es hilfreich, eine Beispieldatei Ihrer Produkte, Informationen zu Ihren Vertriebskanälen und eine Beschreibung Ihrer Bestellbearbeitung bereitzustellen. Besprechungen und Telefonate finden ausschließlich auf Türkisch oder Englisch statt; schriftliche Anfragen auf Deutsch sind willkommen. Wir versprechen keine bestimmten Umsätze oder Conversion-Raten. Ein funktionierender Shop hängt nicht nur von einer verständlichen Benutzeroberfläche ab, sondern auch von strukturierten Produktdaten und den täglichen Betriebsabläufen des Unternehmens.