Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi kapsamını doğru belirlemek, kayıt ve yıllık bildirim sürecindeki riski azaltır. Bu rehber, kendi sitesi ve pazaryeri üzerinden satış yapan işletmeler için süreleri, veri hazırlığını ve kontrol adımlarını açıklar.
İnternet üzerinden ürün veya hizmet satmak, bazı kayıt ve bildirim sorumluluklarını da beraberinde getirir. ETBİS, yani Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi, bu faaliyetlerin Ticaret Bakanlığı nezdindeki kayıt ve bildirim çerçevesini oluşturur. Kendi sitenizden satış yapmanız veya yalnızca pazaryerinde yer almanız, sorumluluğunuzun kapsamını değiştirir.
Yanlış rol seçimi, eksik kanal bildirimi ve geciken yıllık veriler idari yaptırım riski doğurabilir. Bu rehber, 2026'da süreç yönetirken bakmanız gereken ana kuralları sade bir kontrol listesiyle ele alır.
ETBİS nedir ve ne işe yarar?
Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi, Ticaret Bakanlığının e-ticaret faaliyetlerine ilişkin kayıt ve bildirim verilerini topladığı sistemdir. Bakanlık, bu verilerle sektörü izler, politika geliştirir ve denetim süreçlerini destekler.
Sistem; elektronik ticaret hizmet sağlayıcıları ile elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcılarının faaliyet bilgilerini takip eder. Kayıt, e-ticaret faaliyetinden önce başlar. Sonraki yıllarda ise belirli verileri sisteme bildirmeniz gerekir.
Bu çerçeve, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ile ilgili yönetmelikten doğar. Yönetmelik, 29.12.2022 tarihinde yayımlanan Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmeliktir.
Bu kayıt, vergi mükellefiyeti açmaz ve satış sitenize faaliyet izni vermez. E-fatura, mesafeli satış, kişisel veri ve tüketici yükümlülüklerini ayrıca yönetmeniz gerekir.
Kayıt yükümlülüğü hangi işletmeleri kapsar?
İşletmenizin cirosu tek başına karar verdirmez. Önce sözleşmenin nerede kurulduğunu, satış kanalını ve platformdaki rolünüzü belirleyin. Aynı şirket, farklı kanallarda farklı sorumluluklarla hareket edebilir.
Elektronik ticarette iki temel rol bulunur
- Elektronik ticaret hizmet sağlayıcı: Kendi internet sitesi veya mobil uygulaması üzerinden mal ya da hizmet sunan işletmedir. Müşteriyle satış sözleşmesini doğrudan kurar.
- Elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı: Başka satıcıların ürün ve hizmetlerini müşterilerle buluşturan platform işletmecisidir. Pazaryerleri bu role örnek verir.
Yalnızca bir pazaryeri üzerinden satış yapan hizmet sağlayıcı için, o aracı platform üzerinden kurulan sözleşmeler bakımından sistem kaydı yükümlülüğü doğmaz. Ancak kendi sitenizden de sipariş alıyorsanız, bu istisna kendi satış kanalınızı kapsamaz.
| Satış senaryosu | Faaliyetteki rol | Kayıt açısından ilk değerlendirme |
|---|---|---|
| Kendi alan adında sepet ve ödeme ekranı bulunan mağaza | Elektronik ticaret hizmet sağlayıcı | Faaliyetten önce kayıt gerekir. |
| Yalnızca pazaryerinde ürün listeleyen satıcı | Hizmet sağlayıcı | Aracı platform üzerinden kurulan sözleşmeler için istisna değerlendirilir. |
| Birden fazla satıcıya satış alanı sunan pazaryeri | Aracı hizmet sağlayıcı | Faaliyetten önce kayıt gerekir. |
| Kendi sitesi ve pazaryeri birlikte kullanan işletme | Birden fazla kanal kullanan hizmet sağlayıcı | Kendi sitesi üzerinden kurduğu sözleşmeler için kayıt gerekir. |
Satış kanalınızı planlarken sadece komisyon oranına bakmayın. Kendi siteniz ile pazaryeri arasındaki operasyonel farkları pazaryeri mi kendi siteniz mi rehberinde daha ayrıntılı inceleyebilirsiniz.
ETBİS kaydı için adım adım hazırlık
Kayıt ekranını açmadan önce satış modelinizi netleştirin. Son gün kaydı veya eksik veri girişi, sonradan düzeltme yükü oluşturur. Hazırlığı beş adımda tamamlayabilirsiniz.
- Satış kanallarınızı listeleyin. Kendi alan adlarınızı, mobil uygulamalarınızı, pazaryeri mağazalarınızı ve yurt dışına satış yaptığınız kanalları tek listede toplayın.
- Şirket bilgilerinizi doğrulayın. Ticaret unvanı, MERSİS numarası, vergi bilgileri, adres ve yetkili kişi kayıtları birbiriyle tutarlı olmalıdır.
- Yetkilendirmeyi kontrol edin. Firma adına işlem yapacak kişinin e-Devlet erişimini ve temsil yetkisini kayıt öncesinde doğrulayın.
- Doğru rolü seçin. Sistem üzerinde hizmet sağlayıcı veya aracı hizmet sağlayıcı rolünü faaliyet modelinize göre seçin. Her elektronik ticaret ortamını eksiksiz ekleyin.
- Son kontrolü kayda alın. Gönderimden önce alan adı, şirket bilgisi ve iletişim verilerini tekrar kontrol edin. Başvuru onayını ve ekran kayıtlarını şirket dosyanızda saklayın.
Sistem, rolünüze göre farklı alanlar açabilir. Bu nedenle eski ekran görüntülerine göre işlem yürütmeyin. Güncel ekran yönergelerini kontrol edin ve önceki dönem verilerini doğrulamadan kopyalamayın.
Birden fazla satış kanalı kullanan işletmelerde altyapı seçimi veri takibini doğrudan etkiler. Siparişleri merkezi biçimde yönetmek için e-ticaret altyapısı seçimi sürecinde entegrasyon ve raporlama ihtiyaçlarını baştan değerlendirin.
Yıllık bildirim ve değişiklik sürelerini yönetin
Kayıt, sürecin ilk adımıdır. Kayıt kapsamındaki işletmeler, önceki takvim yılına ait faaliyet verilerini takip eden yılın mart ayı sonuna kadar sisteme bildirir. Örneğin 01.01.2025 ile 31.12.2025 arasındaki faaliyet verileri için son tarih 31.03.2026'dır.
Yıllık bildirim öncesinde muhasebe, sipariş yönetimi ve satış kanalı raporlarını karşılaştırın. Sistem ekranında istenen işlem hacmi, işlem sayısı ve kanal bilgilerini tek kaynaktan doğrulayın. Brüt satış tutarı, iptal, iade, komisyon ve net işlem hacmi kavramlarını birbirine karıştırmayın.
Bilgi değişikliğini ve faaliyetin bitişini bekletmeyin
Kayıt sırasında verdiğiniz bilgiler değişirse, değişikliği 30 gün içinde sisteme bildirin. Yeni alan adı, mobil uygulama, ticaret unvanı, adres veya iletişim bilgisi gibi değişiklikleri bu kapsamda değerlendirin.
Elektronik ticaret faaliyetine son verirseniz, bu durumu da 30 gün içinde bildirin. Siteyi kapatmak veya ürünleri yayından kaldırmak tek başına yeterli bir süreç yönetimi sağlamaz.
- Yıllık bildirim için mart ayını beklemeyin. Ocak ayında veri kontrolü başlatın.
- Her satış kanalının sorumlusunu ve rapor kaynağını yazılı olarak belirleyin.
- Şirket bilgisi değiştiğinde hukuk, muhasebe ve dijital operasyon ekiplerini aynı kontrol akışına ekleyin.
- Somut yükümlülüklerinizi mali müşaviriniz veya hukuk danışmanınızla teyit edin.
Sık yapılan hatalar ve pratik kontrol adımları
En sık sorun, pazaryeri istisnasını tüm satış faaliyetlerine yaymaktır. Kendi sitenizden sipariş alırken yalnızca pazaryeri satışlarını dikkate almak eksik değerlendirme yaratır.
- Yanlış rol seçmek: Platform işletmeciliği ile kendi ürününü satma faaliyetini ayrı değerlendirin.
- Yeni alan adını eklememek: Kampanya veya marka için açtığınız her satış alanını kayıt bilgilerinizle karşılaştırın.
- Verileri uzlaşmadan bildirmek: Pazaryeri paneli, ödeme altyapısı ve muhasebe kayıtları arasında fark olup olmadığını kontrol edin.
- Yetkili kişiyi güncellememek: İşten ayrılan çalışanların erişimlerini kapatın. Güncel temsilci bilgilerini kayda alın.
- Yıllık bildirimi son güne bırakmak: Teknik erişim veya veri uyuşmazlığı sorunları için takvimde güvenli bir süre bırakın.
Kayıt takibini sitenizin genel uyum kontrolünden ayırmayın. Ön bilgilendirme, mesafeli satış sözleşmesi, iade süreçleri, kişisel veri işleme ve ticari ileti onayı gibi başlıkları ayrıca değerlendirin. Kargo verileri de sipariş raporlarıyla uyumlu olmalıdır. Bu akışı e-ticaret kargo entegrasyonu planıyla birlikte yönetebilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Sadece pazaryerinde satış yapanlar sistem kaydı açar mı?
Yalnızca aracı hizmet sağlayıcı üzerinden sözleşme yapan hizmet sağlayıcılar için ilgili sözleşmeler bakımından kayıt yükümlülüğü doğmaz. Kendi siteniz veya uygulamanız üzerinden satış yaparsanız, faaliyetiniz yeniden değerlendirilmelidir.
ETBİS kaydı zorunlu mu?
Kendi elektronik ticaret ortamında satış sözleşmesi kuran hizmet sağlayıcılar ile aracı hizmet sağlayıcılar için kayıt zorunluluğu bulunur. İstisnalar, satış kanalına ve sözleşmenin kurulma biçimine göre değerlendirilir.
Yıllık bildirim hangi tarihe kadar verilir?
Önceki takvim yılına ilişkin bildirimleri takip eden yılın mart ayı sonuna kadar tamamlayın. 2025 faaliyetleri için bu süre 31.03.2026 tarihinde sona erer.
ETBİS e-fatura veya KVKK yükümlülüğünü karşılar mı?
Hayır. Sistem kaydı; e-fatura, vergi, kişisel verilerin korunması, tüketici hukuku ve ticari ileti süreçlerinin yerine geçmez. Her yükümlülüğü kendi mevzuatı ve operasyon akışı içinde takip edin.
Kendi satış sitenizi veya çok kanallı yapınızı kurarken teknik akışı planlamak için teklif al sayfasını kullanın. KepezWeb, satış kanallarınızı ve yönetim süreçlerinizi değerlendirerek e-ticaret projenizin kapsamını netleştirir.
